GARANZIA

Tutti i prodotti rappresentati sul sito di ELMARK Store possiedono la garanzia in conformità alle leggi vigenti e alla politica commerciale del negozio.  I prodotti sono nuovi e vanno consegnati nella confezione originale.

La garanzia per ogni prodotto si può controllare sulla pagina relativa al prodotto.  

ELMARK Store risponde per ogni mancanza di conformità dei prodotti di consumo al contratto di vendita nell’arco dei successivi due anni in seguito alla realizzazione della consegna.

Il Consumatore non può usare la garanzia fornita nei seguenti casi:

- In caso di riparazione tentata da soggetto non autorizzato

- In caso di guasti a causa di uso improprio

- In caso di danneggiamento dell’integrità del prodotto

- In caso di documento relativo alla vendita smarrito (scontrino fiscale o fattura)

- Scheda di garanzia smarrita

- La garanzia non copre i danni causati da: umidità, alluvione, incendio, calamità naturali, anche rottura, graffiamento, smacchiatura, strappo, bruciatura e altri atti non corretti.

La garanzia commerciale non copre i componenti dei prodotti per i quali è indicato un perdio di scadenza limitato: batterie, materiale di consumo ecc. Il servizio di garanzia si svolge solo ed esclusivamente presso i centri autorizzati alla presenza della completa documentazione e componentistica del prodotto.

Se esiste una scheda di garanzia alla consegna della merce, la garanzia dichiarata in essa si considera valida, se invece la merce non è accompagnata da una scheda di garanzia come valida si prende quella pubblicata sul sito.

CONDIZIONI DI GARANZIA ELETTRODOMESTICI

Condizioni generali

1. Le presenti condizioni di garanzia si applicano agli apparecchi elettrici della sezione "White Goods" del marchio ELMARK, acquistati dai rivenditori per la distribuzione e la rivendita e dai consumatori per uso personale, non professionale e non commerciale.

2. Le condizioni descritte si applicano ai difetti apparentemente causati da difetti di fabbricazione o di funzionamento, entro il "Periodo di garanzia standard" o il "Periodo di garanzia estesa standard + " nei casi in cui la garanzia è stata estesa ufficialmente su www.elmarkholding.eu entro 30 giorni dall'acquisto.

3. La responsabilità della garanzia non sarà accettata per difetti causati da danni di spedizione di cui non siamo responsabili, installazione e montaggio impropri, uso improprio, compresi i casi in cui l'apparecchio è stato utilizzato fuori casa, con scarsa manutenzione o mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento o di installazione.

4. Le richieste di garanzia non saranno onorate per gli articoli che si possono rompere, come il vetro o le parti decorative, né per i materiali di consumo, come le lampadine, gli accessori, le guarnizioni di gomma e altri articoli con una durata di vita biologica. La responsabilità della garanzia non scatta per differenze minime nelle caratteristiche nominali che non influiscono sulle funzioni e sull'idoneità dell'apparecchio. Le condizioni di garanzia non si applicano ai danni causati da azioni chimiche o elettrochimiche o da condizioni naturali estreme e da condizioni di funzionamento inadeguate dell'apparecchio, ai danni causati da una tensione troppo bassa o troppo alta, ai danni causati da cause di forza maggiore o da calamità naturali - incendi, inondazioni, terremoti, temporali, ecc.

5. Ci riserviamo il diritto di annullare la garanzia:

a) Se le riparazioni o altri interventi sono stati eseguiti da persone non autorizzate da noi, o se l'apparecchio è stato riparato con pezzi di ricambio, accessori o supplementi non originali.

b) Vi è una discrepanza tra i dati dell'apparecchio (la targhetta dei dati dell'apparecchio che si trova sull'apparecchio stesso) e il documento acquistato, o una mancanza di dati dell'apparecchio.

c) a condizione che il difetto non si sia verificato durante il normale uso da parte del consumatore (domestico), in conformità agli scopi per i quali il prodotto è stato progettato e in conformità alle istruzioni per l'uso e il funzionamento. La definizione di uso da parte del consumatore (domestico) esclude l'uso del prodotto per scopi commerciali e/o attività professionali.

d) Nel caso di un certificato di garanzia contraffatto, incompleto o non correttamente compilato, contenente informazioni illeggibili per ciascuno dei dati elencati, senza eccezioni.

e) In caso di smarrimento della scheda di garanzia, abbiamo il diritto di rifiutare il servizio di garanzia. Una scheda di garanzia smarrita non verrà riemessa.

Presentazione di un

1. Il reclamo deve essere presentato dal cliente finale oralmente o per iscritto al commerciante presso il quale è stata acquistata direttamente la merce.

2. Il commerciante è tenuto a fornire al cliente finale le informazioni e i dettagli di contatto delle società di serializzazione con cui abbiamo stipulato un contratto per il paese o la regione in questione. Per le aree in cui non disponiamo di un contratto di assistenza, il cliente può scegliere una società di assistenza a sua scelta. Il cliente può anche scegliere una società di servizi a sua scelta in caso di ritardo ingiustificato della società di servizi con la quale abbiamo stipulato un contratto. Indipendentemente dalla società di assistenza che eseguirà la riparazione in garanzia, il cliente è tenuto a fornire al concessionario un preventivo per il coordinamento e l'approvazione dell'importo della riparazione.

3. Dopo aver presentato l'offerta di riparazione, il commerciante deve inoltrarla al proprio commerciante diretto del servizio ELMARK per l'accordo.

4. Dopo aver accettato l'importo dell'offerta di riparazione, ELMARK lo verserà direttamente alla società di assistenza una volta completata la riparazione. Se non si concorda con l'offerta di riparazione, si procederà alla riparazione o alla sostituzione dell'apparecchio con uno nuovo.
In questo caso:
a) L'Esercente inoltra la richiesta di risarcimento presentando un reclamo dalla sezione "Reclami" attraverso il proprio account sulla piattaforma E-business di www.elmarkholding.eu.

b) Al momento della presentazione del reclamo tramite la piattaforma E-business, il commerciante è tenuto a descrivere dettagliatamente il motivo del reclamo, nonché ad allegare foto o un video a sostegno di tale motivo, oltre a una prova d'acquisto e a una scheda di garanzia accuratamente compilata.

c) Dopo l'accettazione del reclamo da parte di ELMARK, il prodotto difettoso verrà riparato o sostituito direttamente al cliente con l'assistenza del rivenditore. Il metodo di sostituzione sarà il seguente:
- Al ricevimento del prodotto difettoso presso lo stabilimento del rivenditore, quest'ultimo deve provvedere al trasporto presso l'ufficio di assistenza ELMARK da cui riceve la merce, a spese di ELMARK.
- Al ricevimento del prodotto presso un magazzino centrale, spediremo il prodotto nuovo o ricondizionato a nostre spese presso lo stesso ufficio da cui il commerciante riceve regolarmente la merce.
- Dopo aver ricevuto il nuovo prodotto, il commerciante lo consegna al cliente finale.

*Ci riserviamo il diritto, in caso di riscontro di danni intenzionali, riparazioni non autorizzate, modifiche o uso improprio, nei casi descritti nei termini e condizioni, di rifiutare il rinnovo del prodotto con uno nuovo o di richiedere il costo del trasporto.

GARANZIA PROLUNGATA 

 Al registrazione dеll'acquisto del prodotto marca ELMARK entro 14 giorni dall'acquisto,può prendere la sua GARANZIA PROLUNGATA fino a 7 anni.

Per informazione su quali prodotti può ricevere la garanzia prolungata oppure per registrare l'acquisto qui: elmarkholding.eu

In caso di domande, contattaci al telefono +39 06 834 64 930 oppure inviaci una mail all’indirizzo it-orders@elmarkstore.eu

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