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Come utente ,ogni cliente di ELMARK Store può annullare il suo ordine e restituire la merce acquistata entro 14 giorni dal giorno in cui la merce è stata consegnata al cliente ,senza la necessità di indicare un motivo o di dover risarcire o pagare un penale.
Il Cliente è tenuto a informare il Commerciante per la sua decisione di restituire la merce e risolvere il contratto di acquisto,compilando il modulo di restituzione qui sotto. L’informazione che un cliente deve fornire per esercitare il proprio diritto di recesso è: il nome,l’indirizzo, e-mail, il numero dell’ordine, un messaggio inequivocabile per l’annullamento dell’ordine e descrizione della merce, inoltre il numero del conto bancario sul quale il Commerciante rimborserà l’importo pagato.
ELMARK Store invierà a Lei una conferma di ricezione dell’annullamento dell’ordine e rimborserà gli importi pagati dall’utente per il prodotto restituito, oppure sostituirà il prodotto con un altro modello dello stesso articolo oppure un prodotto diverso.
L’importo del rimborso verrà accreditato sul conto bancario da cui è stato ricevuto il pagamento.
La merce dev’essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento. ELMARK Store ha il diritto di ritardare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avremo ricevuto una prova che la merce ci è stata inviata.
Le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
La merce dev’essere restituita con la sua confezione originale e la documentazione (copia di ricevuta,fattura,distinta base). Alla consegna di più di un articolo della stessa marca e modello, il Cliente potrebbe aprire un solo prodotto, gli altri devono essere restituiti nella confezione non danneggiata. In caso di merce aperta, questa potrebbe essere rimandata indietro solo se non è stata installata o utilizzata ed è stata confezionata in modo adeguato per la sua protezione da colpi.
Il diritto di restituzione non si può applicare per merce con aspetto commerciale danneggiato, incluso ma non limitato a – prodotti sui quali sono presenti danni, graffi,lesioni, componenti mancanti o danneggiati come prodotti ausiliari e accessori correlati, cartoni, fogli protettivi, libretti ecc.
Il Cliente ha il diritto al reclamo in conformità alle Condizioni generali.
