Condizioni generali

Condizioni generali sull’utilizzo di http://it.elmarkstore.eu/

1. OGGETTO

Questo documento contiene le condizioni generali secondo le quali il Commerciante fornisce i servizi ai propri consumatori / clienti e le condizioni sull’utilizzo di http://it.elmarkstore.eu/ compresa la stipulazione della compravendita con questo negozio online.  

 

2. DATI DEL COMMERCIANTE

ELMARK TRADE LTD

Indirizzo: Varna, Zona Industriale Ovest, via Perla, 10

p.IVA: BG103827967

tel. +39 06 834 64 930

e-mail: it-orders@elmarkstore.eu

 

3. DEFINIZIONI 

Commerciante – ELMARK TRADE LTD

 

Cliente – ogni soggetto fisico o giuridico il quale usa il sito in qualsiasi modo, compreso di visitarlo, fare degli ordini, acquistare dei prodotti, restituire dei prodotti ecc. e rispetta le presenti Condizioni generali.  

 

Sito – il dominio principale www.elmarkstore.eu e i suoi sotto-domini, proprietà di ELMARK TRADE LTD

 

Negozio Online – piattaforma online per l’acquisto di merce, usando la pagina web http://it.elmarkstore.eu/

 

Condizionigenerali – sta per le presenti Condizioni generali. Cliccando su ogni oggetto, link o pulsante disposti sulle pagine di http://it.elmarkstore.eu/ (tranne il link verso le presenti Condizioni generali), il cliente accetta le regole e s’impegna a rispettare le presenti Condizioni generali per l’utilizzo del negozio online.

 

TDC – significa la tutela dei consumatori

 

LP – significa la Legge sulla protezione dei dati personali

 

Dati personali – indica i dati personali ai sensi della Legge sulla Privacy (LP).

 

Account – registrazione su http://it.elmarkstore.eu/ , creata da un cliente con la sua mail e password la quale li permette di fare un ordine / stipulare contratto di compravendita e la quale contiene dell’informazione sul consumatore e la storia di alcuni dei suoi movimenti.

 

Ordine – documento elettronico che rappresenta una forma di comunicazione tra il Commerciante e il Cliente, tramite il quale, il Cliente dichiara al Commerciante la sua intenzione di acquistare beni e servizi da http://it.elmarkstore.eu/

Beni e Servizi – ogni oggetto del contratto di compravendita.

 

Contratto di compravendita a remoto – Contratto stipulato a remoto tra il Commerciante e il Cliente sulla compravendita di beni definiti da quest’ultimo al prezzo pubblicato sul negozio online, e rispettando le presenti condizioni generali. Per evitare dei dubbi si conviene che ogni ordine fatto separatamente costituisce un distinto contratto a remoto.

 

Contenuto – ogni informazione, compresa e non solo di: immagini fissi, dinamici, testi e/o contenuto multimedia, design, software, banca dati ecc., forniti dal Commerciante al Cliente tramite il negozio online, informazione su prodotti, servizi, prezzi, sconti, informazioni inviate tramite ogni mezzo di comunicazione.  

Consegna – l’effettivo trasferimento del possesso sulla merce ordinata e pagata.

 

Corriere – la società registrata che opera ai sensi della Legge sui servizi postali, e effettivamente consegna la merce acquistata ad un indirizzo indicato dal Cliente.

 

Pagamento – il trasferimento dei mezzi finanziari alla fine dell’acquisto di merce dal negozio online, rispettando le condizioni del pagamento.

 

4. CONDIZIONI GENERALI

 

4.1. Le Condizioni generali sono obbligatorie per tutti i Clienti di http://it.elmarkstore.eu/

4.2. Le Condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento da parte del Commerciante e quest’ultimo deve informare i suoi Clienti tramite la pubblicazione delle modifiche sul negozio online. In ogni caso il cliente s’impegna a seguire per eventuali modifiche nelle Condizioni generali.

4.3. Con ogni utilizzo del negozio online si considera che il Cliente è a conoscenza, accetta ed è obligato a rispettare le Condizioni generali in modo assoluto, oltre a dare il proprio consenso esplicito per la stipulazione di contratti a remoto.

4.4. Usando il negozio online e il suo contenuto, il Cliente si assume la responsabilità per tutti i danni materiali causati al Commerciante oppure ad una terza persona in seguito ai suoi atti e/o la mancanza di tali.  

4.5. Se il cliente non è d’accordo con le presenti condizioni o con parte di esse, lui è tenuto a non usare il negozio online ai sensi delle presenti Condizioni generali.

4.6. Il Cliente ha il diritto di ritirare il proprio consenso alle Condizioni generali se non ha degli obblighi verso ELMARK TRADE LTD e se non esiste un contratto di compravendita in corso.

4.7. http://it.elmarkstore.eu/ è accessibile solo per i Clienti con indirizzo di domicilio in Italia. Usando il negozio online, il Cliente dichiara di avere i 18 anni compiuti e che i dati forniti da lui sono autentici. In caso di utilizzo di dati falsi, il Cliente si assume la responsabilità penale.

4.8. ELMARK TRADE LTD ha il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi del presente documento e ogni contratto a remoto, ad una terza persona, e facendo questo ELMARK TRADE LTD non si libera dalla responsabilità per l’adempimento degli obblighi trasferiti. I Clienti riceveranno una conferma scritta in riferimento al trasferimento dei diritti.

4.9. Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni generali si rivela non valida o inapplicabile, questo non invalida le altre disposizioni.

 

 5. CONTENUTO

 

5.1. ELMARK TRADE LTD s’impegna a mantenere la correttezza dell’informazione fornita al Cliente tramite il negozio online.  

5.2. ELMARK TRADE LTD non pretende la completezza dell’informazione.

5.3. Le immagini dei prodotti hanno un carattere informativo e i prodotti consegnati possono differire dalle immagini nel negozio online.  Il Cliente non ha il diritto di cercare alcun tipo di responsabilità dal Venditore in riferimento a tali discrepanze.

5.4. ELMARK TRADE LTD non è responsabile per errori tecnici, imprecisioni nella discrezione o nelle immagini dei prodotti oppure nei prezzi degli articoli, nè per possibili interferenze dannose esterne, nonostante i nostri sforzi. In tal caso , si prega di segnalare per la loro eliminazione.

5.5. Le caratteristiche o i prezzi degli articoli possono essere modificati in qualsiasi momento e possono contenere degli errori.

5.6. è possibile che il negozio online contenga dei link verso altri siti. ELMARK TRADE LTD non si assume la responsabilità sull’informazione e sulla riservatezza dei siti che non gestisce.

5.7. http://it.elmarkstore.eu/ non si assume la responsabilità nel caso in cui nell’utilizzo del Sito oppure dei materiali del medesimo dovessero comportare dei danni per il Cliente a causa dei quali è necessaria una riparazione. Tutti i costi connessi all’eliminazione di tali danni sono a carico del Cliente. 

 

6. STUPULAZIONE DI UN CONTRATTO A REMOTO

 

6.1. I Clienti usano l’interfaccia di http://it.elmarkstore.eu/ per stipulare i contratti di compravendita relativi agli articoli offerti in vendita nel negozio online.

6.2. Il Contratto si stipula nella lingua italiana e costituisce le presenti Condizioni generali, accessibili all’indirizzo http://it.elmarkstore.eu/ Le specifiche dei contratti distinti sono descritte in ogni ordine confermato dal Cliente.

6.3. Le parti del Contratto sono il Commerciante e il Cliente con i dati forniti alla registrazione dell’ordine.

6.4. Il Cliente invia l’ordine tramite il negozio online, dichiarando la propria volontà di ricevere i rispettivi beni e servizi dal Commerciante dopo un pagamento.  

6.5. Il Commerciante notifica il cliente via mail o per telefono in riferimento alla ricezione dell’ordine, il quale non costituisce un’accettazione o assunzione di un impegno da parte del Commerciante.

6.6. Il Commerciante ha il diritto di non consegnare tutti i Beni e Servizi dall’Ordine se il prodotto non è disponibile attualmente,ha una modifica del prezzo, o su propria discrezione. In ogni caso il Commerciante informa il Cliente in tal merito via mail o per telefono. In questa situazione l’unica responsabilità del Commerciante è di restituire il pagamento eventuale ricevuto in anticipo dell’articolo o del servizio.

6.7. Il Contratto di compravendita a remoto tra il Commerciante e il Cliente si considera stipulato, quando il Cliente riceve dell’informazione via mail che il Commerciante è pronto per l’invio dei prodotti o dei servizi.  

6.8. La dichiarazione per la stipulazione del contratto e la conferma per la sua ricezione si considerano per pervenuti quando i loro destinatari hanno l’accesso agli stessi.

6.9. Il Fornitore consegna la merce all’indirizzo indicato dai Consumatori e non si assume la responsabilità nel caso in cui i dati indicati dai Consumatori non sono corretti e chiari oppure sono ingannevoli.

6.10. Se la merce e/o i servizi ordinati e pagati in anticipo dal Cliente non possono essere consegnati / forniti dal Commerciante, quest’ultimo deve informare il Cliente in tale riferimento e restituire sul conto bancario del Cliente l’importo per la merce e/o i servizi già pagati entro 7 (sette) giorni dalla data nella quale il Venditore ha riscontrato questo fatto oppure dalla data in cui il Compratore ha espresso chiaramente la propria volontà di risolvere il Contratto.

 

7. ORDINE

7.1. Il Cliente può fare gli ordini per i prodotti e i servizi offerti su http://it.elmarkstore.eu/ in qualsiasi momento con o senza un profilo, registrato seguendo i passi descritti sul Sito.

7.2. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara che l’informazione fornita da lui è attuale e completa per terminare il processo d’acquisto.

7.3. La scheda di ogni articolo rispecchia lo stato delle disponibilità in magazzino con la dicitura DISPONIBILE, ESAURITO, CONSEGNA ENTRO....L’ordine una volta inviato e prima di aggiornare il sistema, è possibile che le disponibilità di alcuni o parte degli articoli ordinati sia esaurita, il Commerciante s’impegna a notificare il Cliente in tale merito via mail.

7.4. Una volta inviato l’ordine, il Cliente acconsente al Commerciante di contattarlo tramite tutti i mezzi di comunicazione per la conferma della disponibilità, i prezzi e i termini di consegna.

7.5. Il Commerciante da parte sua ha il diritto di rifiutare la realizzazione dell’intero o parte dell’ordine fatto dal Cliente e deve informarlo in tale riferimento. La rinuncia dell’espletamento non comporta alcun tipo di obbligo per nessuna delle parti o la responsabilità per danni causati nei seguenti casi:

- informazione non completa e non corretta fornita dal cliente

- gli atti del cliente potrebbero comportare dei danni di qualsiasi tipo al Commerciante o ai suoi partner.

- mancanza di disponibilità nel magazzino

- realizzazione di transazione finanziaria la quale non comporta l’entrata dei mezzi sul conto del Commerciante.  

8.TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DELLO SCONTO

8.1. Ogni cliente che registra il proprio profilo su http://it.elmarkstore.eu riceve uno sconto. Lo sconto è valido solo per gli acquisti online.

8.2. ELMARK TRADE  offre i seguenti sconti:

- 5% del valore del prodotto per le persone fisiche. Dopo la registrazione il Cliente riceve una mail con informazione per lo sconto attivato.

- 10% del valore del prodotto per le persone giuridiche. Dopo la registrazione il Cliente riceve una mail con informazione per lo sconto attivato e l’avviso che un commerciante di ELMARK TRADE LTD si metterà in contatto con lui per la presentazione di un’offerta commerciale individuale.

Lo sconto viene concesso solo previa registrazione sul profilo ed è valido per tutti i prodotti ordinati online dal sito: http://it.elmarkstore.eu

8.3. ELMARK TRADE LTD ha il diritto di risolvere unilateralmente e senza preavviso e/o di limitare l’utilizzo dello sconto e della carta ELMARK secondo la propria politica.

ELMARK TRADE LTD ha il diritto di stabilire/modificare unilateralmente il termine di validità della carta ELMARK, e anche l’importo dello sconto commerciale. ELMARK TRADE LTD ha il diritto di modificare unilateralmente in qualsiasi momento queste condizioni per l’utilizzo dello sconto e della carta ELMARK. Ogni modifica delle condizioni di ricevimento e di utilizzo dello sconto verrà pubblicata tempestivamente su http://bg.elmarkstore.eu.

ELMARK TRADE LTD non è responsabile nei confronti dei Clienti per qualsiasi modifica delle Condizioni Generali e/o modifica della politica degli sconti commerciali o la cessazione della stessa, in quanto i partecipanti comprendono e concordano che lo sconto commerciale viene concesso su iniziativa unilaterale della società

 

9. RESTITUZIONE DI MERCE

 

9.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita a remoto senza dover indicare un motivo e senza dover pagare un risarcimento o penale, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o altra persona diversa dal vettore o soggetto da lui indicato, è entrato in possesso della merce oppure dalla data in cui il Cliente o altra persona diversa dal vettore o un soggetto da lui indicato, è entrato in possesso dell’ultima merce al contratto per la consegna di molti prodotti con un solo ordine. 

9.2. Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente si prega di avvisare per iscritto sul sito  http://it.elmarkstore.eu/ per la propria decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile, inviata compilando il modulo di restituzione sul nostro sito oppure con i servizi postali o tramite fax o mail, indicando il proprio nome, l’indirizzo,numero di telefono, indirizzo email, e il numero dell’ordine.

9.3. In caso di recesso dal contratto a remoto, il Cliente deve restituire la merce prepagata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha inviato l’avviso di ritirarsi dal contratto.

9.4. In caso di recesso dal contratto a remoto, il Commerciante rimborsa gli importi ricevuti dal Cliente compresi i costi di consegna entro 14 giorni dal ricevimento dell’avviso da parte del Cliente, in riferimento al suo recedere dal contratto.

9.5. L’importo del rimborso sarà rimborsato sul conto bancario fornito successivamente dal Cliente nel modulo di restituzione

9.6. Al recedere dal contratto a remoto, se il commerciante non abbia proposto di riprendere personalmente la merce, quest’ultimo ha il diritto di trattenere il pagamento degli importi verso il Cliente finchè non abbia ricevuto la merce oppure finchè il Cliente non abbia presentato una prova di aver inviato la merce indietro, sarà valido il documento quale è pervenuto per primo.  

9.7. Le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

9.8 Il diritto di recesso può essere esercitato solo dai clienti per cui vale la tutela dei consumatori.

9.9. La merce dev’essere restituita nell’imballaggio e con la documentazione originale. In caso di recesso dal contratto per più di una merce, i quali sono della medesima marca e modello, il Cliente potrebbe aprire un solo prodotto, il resto si deve restituire con l’imballaggio non danneggiato.

9.10. Il diritto di recesso non si applica per i prodotti con l’aspetto commerciale danneggiato, compreso ma non solo – merce che presenta dei danni, graffi, componenti mancanti o danneggiati come i prodotti ausiliari e accessori, cartoni, nastro protettivo, libretti ecc. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in conformità alle Condizioni generali.

 

10. POLITICA PER LE VENDITE ONLINE

 

10.1. Ogni cliente ha accesso al sito http://it.elmarkstore.eu/

10.2. La registrazione dell’ordine è permessa con o senza la registrazione di un account.

10.3. Tutti i prezzi dei prodotti e servizi sul sito sono definitivi, pubblicati in EUR, IVA inclusa e tutte le altre tasse o commissioni richieste della legge.

10.4. Gli sconti per i clienti non vengono calcolati per gli ordini di prodotti promozionali o prodotti a prezzo ridotto.

10.5. Prima della registrazione dell’ordine ogni Cliente conferma di essere informato e accetta le presenti Condizioni generali.  

10.6. Per la registrazione di ogni ordine il Cliente deve inserire tutti i dati necessari per la realizzazione della consegna dei beni e servizi. Il Commerciante non si assume la responsabilità per l’inadempimento degli ordini in caso di dati forniti, non corretti o incompleti.

10.7. In caso di pagamento online o con bonifico bancario, il Commerciante non porta alcuna responsabilità per i costi connessi alle tasse, commissioni e altri pagamenti aggiuntivi effettuati dal Cliente in riferimento alla transazione. Questi costi sono a carico del Cliente.

10.8. http://it.elmarkstore.eu/ si riserva il diritto di limitare l’accesso del Cliente alla registrazione dell’ordine oppure ad una delle modalità di pagamento se ciò sarebbe a suo danno, non assumendosi nessun tipo di responsabilità per qualsiasi tipo di danno subito o che potrebbe essere subito dal Cliente in seguito a tale decisione. Per informazione sui motivi per l’accesso limitato, si prega di contattarci.

10.9. Il Cliente ha il diritto di pubblicare opinioni nelle sezioni predestinate sui beni e servizi che il sito http://it.elmarkstore.eu/ offre. Opinioni che contengono delle parole inapproppriate oppure hanno il contenuto non adatto saranno cancellati. Il Commerciante ha il diritto di trattare l’informazione ricevuta senza dover motivare le sue azioni in tale riferimento.

10.10. La comunicazione tra il Cliente e il Commerciante si potrebbe realizzare tramite le modalità indicate sul sito oppure tramite la forma diretta di contatto.

10.11. Alla creazione dell’account sul sito il Cliente ha la possiblità di rilasciare il proprio consenso a ricevere un bolletino d’informazione. La rinuncia di ricevere il bolletino d’informazione si può esprimere tramite il link di rinuncia il quale si trova nell’indice di ogni notiziario oppure contattandoci direttamente su it-orders@elmarkstore.eu. Il rifiuto di ricevere il notiziario non costituisce la rinuncia alle presenti condizioni.  

 

11. FATTURAZIONE – PAGAMENTO

 

11.1. Tutti i prezzi dei Prodotti e/o Servizi sul nostro sito sono definitivi, pubblicati in EUR, IVA inclusa e tutte le ulteriori tasse e imposte richieste della legge.

11.2. Nel processo dell’ordinazione il Cliente deve scegliere tra le modalità di pagamento disponibili

-  Pagamento tramite bonificobancario – il Cliente paga l’intero valore dell’ordine sul conto bancario di ELMARK TRADE LTD con causale del pagamento – il numero dell’ordine. Dopo aver ricevuto il pagamento sul conto bancario di ELMARK TRADE LTD, la consegna della merce sarà iscritta per l’esecuzione.

-  Pagamento con una carta bancaria - una volta pervenuto l’importo intero dell’ordine sul conto di ELMARK TRADE LTD, la consegna della merce sarà registrata per l’esecuzione.

11.3. Per ogni contratto a remoto il Cliente è tenuto a fornire l’informazione necessaria per il rilascio della fattura in conformità alle leggi vigenti.

11.4. Il Commerciante emette la fattura al Cliente in base all’informazione fornita per ogni contratto a remoto.

 

12. CONSEGNA DI MERCE

 

12.1. Il Commerciante deve consegnare la merce confermata all’indirizzo di consegna o nell’ufficio del corriere indicato dal Cliente in seguito al pagamento effettuato.

12.2. Il Commerciante è tenuto ad assicurare un imballaggio adeguato per il trasporto della merce e la documentazione d’accompagnamento.  

12.3. Il Commerciante non si assume la responsabilità per il ritardo della consegna per motivi imputabili ai subappaltatori.

12.4. Il Commerciante non ha alcuna responsabilità per ordini realizzati in modo non corretto e non preciso se il Cliente ha fornito dell’informazione non corretta o incompleta.  

12.5. Il termine di consegna di un ordine confermato e pagato, all’indirizzo indicato dal Cliente, è da 24 ore a 8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, a condizione che la merce sia disponibile. Il termine potrebbe essere prolungato durante le feste ufficiali e/o giorni festivi con la durata dei giorni non lavorativi.

Per tutti i casi di ritardo della consegna il Commerciante deve informare il Cliente via mail.

Se un prodotto è temporaneamente non disponibile nel magazzino ,il Commerciante informa il Cliente sulle scadenze possibili della consegna e gli fornisce la possibilità di scegliere tra: accettare il termine di consegna; rimborso dell’importo pagato per i beni non disponibili; sostituizione con prodotti simili oppure sostituzione con altri prodotti disponibili.

12.6. http://it.elmarkstore.eu/ può richiedere un’ulteriore conferma dell’ordine per telefono o via mail. In caso di mancata conferma da parte del Cliente, l’ordine è considerato annullato. 

12.7. ELMARK TRADE LTD non ha l’obbligo d’installazione e montaggio dei prodotti consegnati. 

12.8. Alla ricezione della merce il Cliente o un soggetto autorizzato dal cliente deve controllare attentamente gli articoli per eventuali difetti evidenti – danni, colpi, ecc. In caso di danni causati dalla consegna il Cliente deve descrivere in un protocollo,in presenza della persona che ha effettuato la consegna, i difetti identificati e di informare immediatamente il Commerciante - http://it.elmarkstore.eu/ al telefono: +359 52 575 577. 

12.9. In assenza di obbiezioni da parte del Cliente alla ricezione della merce, tutte le pretese di perdita, danni evidenti e guasti meccanici perdono la propria validità.  

 

13. INCARICO DI SUBAPPALTATORI

13.1. Il venditore ha il diritto di incaricare dei subappaltatori per la prestazione dei Servizi offerti sul sito senza la necessità di avvisare il Cliente o di ricevere il consenso del Cliente in tale riferimento. Il Venditore sarà responsabile delle azioni di questi subappaltatori come proprie.

 

14. DIRITTO ALLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

 

14.1. Il contenuto, i testi, i loghi, tutte le immagini grafiche,le scritte,i simboli,i contenuti multimediali del sito sono  proprietà esclusiva di http://it.elmarkstore.eu/

14.2. il Cliente non ha il diritto di copiare, divulgare, pubblicare, modificare, fornire a terzi, trasferire, vendere, copiare il contenuto di  http://it.elmarkstore.eu/ in assenza del consenso espresso di quest’ultimo.

14.3. Il Cliente può utilizzare il contenuto solo per scopi personali , non commerciali, i quali non sono in contraddizione con le Condizioni generali.  

 

15. RISERVATEZZA

 

15.1. I clienti sono responsabili del mantenimento della riservatezza della propria password e dell’accesso all’account.

15.2. Nell’uso del Sito il Cliente accetta che tutti i dati personali o altri che fornisce al Commerciante possono essere utilizzati senza dover richiedere il consenso del Cliente ai fini leciti, inluso il contatto diretto con il Cliente e scopi di marketing.

15.3. Il Cliente accetta che l’informazione che ha fornito al Commerciante potrebbe essere usata, riprodotta, pubblicata, divulgata, modificata.

15.4. Il Cliente non ha il diritto di rivelare informazione in riferimento al contratto a remoto in assenza del consenso del Commerciante.  

 

16. GARANZIE

 
Tutti i prodotti presentati sul sito di ELMARK Store possiedono la garanzia legale in conformità alle leggi vigenti e alla politica commerciale del negozio. I prodotti sono nuovi e vengono consegnati nella loro confezione originale.

1.Periodo di garanzia  

Il periodo di garanzia del prodotto inizia dalla data dell’acquisto che viene certificato con lo scontrino fiscale, la fattura o altro documento di pagamento avvenuto. Conservare questo documento insieme al certificato di garanzia, se tale certificato è allegato al prodotto.  

Il periodo di garanzia è diverso a seconda della categoria del prodotto, definita nell’ultima edizione del catalogo elettronico ELMARK lighting ed ELMARK electrical, disponibili per essere scaricati su www.elmarkholding.eu.

2. Servizio di garanzia

Questa garanzia copre solo prodotti utilizzati con la destinazione prevista o per uso normale e per i quali vale quanto segue:  

- le condizioni di lavoro corrispondono ai dati riportati sui prodotti, sulla confezione, sulla documentazione di accompagnamento e nei cataloghi tecnici di ELMARK

- la temperatura ambiente è sempre nei limiti del range di funzionamento

- l’impianto elettrico in cui vengono azionati i prodotti non è soggetto a fluttuazioni di tensione oltre il limite specificato nella documentazione tecnica.    

- i prodotti sono collegati, montati e fatti funzionare correttamente, in conformità alle istruzioni del produttore, nei limiti dei valori della rete elettrica, del range di funzionamento  e delle condizioni dell’ambiente indicate nelle specifiche tecniche, nelle istruzioni d’uso, negli standard e in tutti gli altri documenti che accompagnano i prodotti.     

L’unico obbligo di ELMARK nei limiti dei periodi di garanzia di cui sopra è la sostituzione o la riparazione di ogni prodotto per cui è stato accertato un difetto di produzione o del materiale utilizzato. Le spese per il montaggio e lo smontaggio dei prodotti non sono oggetto della presente garanzia.   

Il consumatore può utilizzare la garanzia fornita solo nell’esercizio commerciale in cui è stato effettuato l’acquisto in presenza della documentazione completa e del prodotto intero. Se decidete di inviare il prodotto al venditore tramite corriere, le spese e il rischio del trasporto saranno a Vostro carico. 

Tutti i termini di garanzia di cui sopra sono validi a condizione che un rappresentante di ELMARK abbia accesso al prodotto difettoso per confermarne il difetto, se necessario.

Il consumatore non può utilizzare la garanzia fornita nei seguenti casi:

2.1. Nel caso che il montaggio sia effettuato da una persona non abilitata.

2.2. In caso di riparazione in un centro assistenza non autorizzato, da persone non autorizzate.

2.3. In caso di guasti verificatisi in seguito ad uso improprio.

2.4. La garanzia non copre prodotti con cablaggio, installazione o manutenzione impropri.

2.5. La garanzia non copre danni o guasti causati in seguito all’utilizzo di un impianto elettrico non idoneo, vecchio o danneggiato.

2.6. In caso di violazione dell’integrità del prodotto.

2.7. In caso di smarrimento del documento d’acquisto (scontrino o fattura)

2.8. La garanzia non copre danni causati da: umidità, inondazione, incendio, calamità naturali, sovraccarico della rete elettrica, scosse elettriche, eventi assicurativi nonché rotture, graffi, macchie, lacerazioni, bruciature e altre azioni intenzionali o in seguito a negligenza;  abuso, uso improprio, uso insolito od uso in violazione di qualsiasi standard, codice o istruzioni d’uso applicabili, inclusi - senza limitazione - quelli contenuti  nelle più recenti norme di sicurezza, industriali e/o elettriche per la regione interessata.   

2.9. La garanzia non copre componenti dei prodotti con  una data di scadenza limitata di 2 anni: batterie, materiali di consumo ecc.

Questa garanzia non copre i costi di manodopera per il montaggio o lo smontaggio dei prodotti.    

ELMARK si riserva il diritto di prendere la decisione definitiva riguardo la validità di ogni reclamo di garanzia.   

3. L’eliminazione del difetto di garanzia da noi riconosciuto avviene nella seguente modalità:

ELMARK a sua scelta:  

3.1 ripara gratuitamente il prodotto difettoso  

3.2 o lo sostituisce con lo stesso prodotto nuovo e tecnicamente a norma (è possibile anche con un modello simile)

3.3 oppure rimborserà all’acquirente la somma dell’acquisto del prodotto difettoso se non ha la possibilità di riparazione o sostituzione entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo.  

I prodotti difettosi la cui sostituzione è stata garantita diventano proprietà di ELMARK.

Secondo la Legge sulla tutela dei consumatori, pag.47 art. 113 p. 2., l’adeguamento dei beni di consumo al contratto di vendita viene effettuato nell’arco di un mese a partire dalla data di presentazione del reclamo da parte del consumatore.

Dopo il servizio di garanzia o la sostituzione del prodotto, il periodo di garanzia del prodotto non viene rinnovato. Il periodo di garanzia viene prolungato soltanto con il tempo necessario al fornitore per la sostituzione o la riparazione del prodotto.  

Attenzione:

-   prima di presentare un reclamo, valutare attentamente se il problema che ha il prodotto è coperto dalla garanzia secondo le condizioni d’uso specificate.  

-   se nel processo di diagnosi si scopre che il difetto non può essere trattato come difetto coperto dalla garanzia e Voi rifiutate una riparazione fuori garanzia, è possibili che Vi siano addebitate le spese per il trasporto!    

-   le riparazioni fuori garanzia sono a carico del cliente.

-   ELMARK non è responsabile dello stato dell’alimentazione elettrica, incluse scosse elettriche, sovratensioni, fusibili con conduttività anormalmente elevata, cadute di tensione e sistemi  di controllo della corrente pulsante oltre i limiti stabiliti per i prodotti e specificati nelle relative norme di alimentazione.   

Per i prodotti venduti all’acquirente ma non contrassegnati dal marchio ELMARK, le presenti condizioni di garanzia non sono valide.  

Le condizioni generali di garanzia valgono per prodotti venduti in Europa.  

Garanzia estesa  

!!! Le condizioni sono per i clienti finali che utilizzano il prodotto secondo la sua destinazione e non lo acquistano per scopi commerciali.  Le condizioni della garanzia estesa non sono valide per partner e distributori con i quali ELMARK ha stipulato contratti commerciali in corso di validità.  

La garanzia estesa è valida per tutti i prodotti con il marchio ELMARK, presentati nei cataloghi ELMARK lighting ed ELMARK electrical, disponibili per essere scaricati su www.elmarkholding.eu e non hanno etichetta Limited offer/until supplies last

I consumatori che desiderano usufruire della garanzia estesa devono:  

-              aver acquistato un prodotto ELMARK dopo il 01.12.2017

-              registrare il proprio acquisto su https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa , compilando tutti i campi obbligatori e premere il pulsante Invio 

-              effettuare la registrazione entro 14 giorni dalla data dell’acquisto.  

La garanzia estesa ha le stesse condizioni della garanzia standard.                      

La garanzia è valida solo a condizione che l’informazione fornita durante la registrazione è vera e corretta ed è ricevuta da ELMARK.

Dopo la registrazione di un acquisto il consumatore riceverà una mail con un numero unico che confermerà la registrazione avvenuta.    

Quando viene presentato un reclamo nell’ambito della garanzia estesa, il consumatore deve presentare un documento di acquisto della merce, e-mail di conferma della registrazione della garanzia estesa ed il prodotto per cui si presenta il reclamo. 

Solo l’acquirente può usufruire della garanzia estesa.                                

Nessun rappresentante, distributore o commerciante ha il potere di cambiare, modificare o estendere le condizioni della garanzia standard o della garanzia estesa a nome di ELMARK per qualsiasi ragione.                        

ELMARK offre 10 anni di garanzia produttiva standard.  Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa.    

ELMARK offre 7 anni di garanzia produttiva standard.  Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa. Quando il prodotto acquistato viene usato per scopi industriali, la sua garanzia è di 3 anni.

ELMARK offre 5 anni di garanzia produttiva standard e 2 di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo: https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa. Quando il prodotto acquistato viene usato per scopi industriali, la sua garanzia è di 3 anni. 

ELMARK offre 5 anni di garanzia produttiva standard e 2 anni di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 3 anni di garanzia produttiva standard e 4 anni di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 5 anni di garanzia produttiva standard.  Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa.                             

ELMARK offre 4 anni di garanzia produttiva standard  e 1 anno di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 3 anni di garanzia produttiva standard e 2 anni di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 4 anni di garanzia produttiva standard. Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa. 

ELMARK offre 3 anni di garanzia produttiva standard e 1 anno di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 3 anni di garanzia produttiva standard.  Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa.   

ELMARK offre 2 anni di garanzia produttiva standard e 1 anno di garanzia estesa alla registrazione dell’acquisto all’indirizzo https://it.elmarkstore.eu/garanzia-estesa

ELMARK offre 2 anni di garanzia produttiva standard. Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa.    

ELMARK offre 1 anno di garanzia produttiva standard. Per questo prodotto non si applica l’opzione garanzia estesa.  

 

17. RECLAMI

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in conformità alla sezione Reclami, pubblicata sulla pagina web del negozio online.

 

18. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ

 

La proprietà dei prodotti si trasferisce con la loro consegna al Cliente in seguito al pagamento effettuato da parte di quest’ultimo. La consegna dei beni si certifica con la firma applicata dal Cliente sul documento di trasporto fornito dal corriere oppure dal rappresentante del Commerciante.

 

 

19. PUBBLICAZIONE DI RECENSIONE, COMMENTI. DOMANDE E RISPOSTE

 

19.1 Tutti i clienti hanno il diritto di pubblicare commenti e recensioni per le merci in italiano. Dopo aver valutato il contenuto, http://it.elmarkstore.eu/ li pubblicherà.

I commenti e le recensioni devono contenere un’opinione obiettiva basata su impressioni dirette dei vantaggi e degli svantaggi dei prodotti riscontrati durante il loro utilizzo.

19.2. Commenti e recensioni che non riguardano la merce non saranno pubblicati.

19.3. Commenti e recensioni contenenti dei testi non censurati, inadeguati, intolleranti non saranno pubblicati, nonché un contenuto che infrange i diritti altrui.

19.4. Commenti e recensioni contenenti dei messaggi pubblicitari su concorrenti i quali violano le pratiche commerciali e l’etica non saranno pubblicati.  

19.5. Commenti e recensioni contenenti collegamenti ad altre pagine con attività commerciale simile, non saranno pubblicati.

19.6. I commenti e le recensioni non devono essere correlati a prezzi o offerte promozionali, ordini e prestazioni.

19.7. I commenti e le recensioni pubblicati contengono il testo originale inviato dal loro autore.

19.8. Il Commerciante acquisisce il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre e divulgare i commenti e le recensioni inviate.

19.9. Domande e commenti su reclami o lamentele si prega di inviare a: it-orders@elmarkstore.eu

 

20. RESPONSABILITÀ

20.1 Il Venditore non si assume la responsabilità per qualsiasi tipo di danno subito dal Compratore e da terzi, avvenuti in risultato a forze maggiori o quelli che sono al di fuori dal controllo del Venditore.

20.2. In tutti gli altri casi la responsabilità del Venditore è limitata al massimo fino al valore della merce ordinata e pagata.

20.3. L’Internet non è un ambiente protetto e libero da errori e il Venditore non si assume la responsabilità per qualsiasi tipo di perdita o danno derivante dall’utilizzo del Sito. In caso di guasti tecnici che potrebbero comportare lo spostamento e la pubblicazione d’informazione non corretta, il Venditore deve informare il Compratore prima dell’invio dell’ordine.

 

21. POLITICA SULLA PRIVACY

 

La presente politica ha lo scopo di informare il Cliente su come trattiamo i suoi dati personali come amministratore, e di informare il Cliente per i suoi diritti di controllare queste azzioni.

DATI PERSONALI

Dati personali sono considerati ogni informazione connessa a una persona identificata oppure a persona fisica identificabile (e-mail, nomi, età, data di nascita, numero di telefono ecc.)

 

CHE TIPO D’INFORMAZIONE PERSONALE RACCOGLIAMO

Noi raccogliamo solo l’informazione da Lei fornita: nome, indirizzo, mail, telefono o dati aziendali per poter esercitare la nostra attività. I vostri dati personali diventano parte della nostra banca dati con:

• Dati da fiere
• Dati da un biglietto da visita
• Dati da visite
• Dati da raccomandazioni
• Alla registrazione per cooperazione nel lavoro
• Alla stipulazione di un contratto
• Alla registrazione per ricevere il notiziario informativo / promozionale
• Alla registrazione delle schede di garanzia
• Al momento della registrazione negli e-shop
• All’acquisto di un articolo
• Alla presentazione di reclami
• Informazione ad accesso pubblico
• Altri mezzi leciti

 

IMPIEGO E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

 Le operazioni generali, scopi e motivi connessi al trattamento dei dati personali sono:

• Esecuzione di ordini e contratti
• Fornire assistenza di consulenza ai clienti / chat
• Marketing via E-mail
• Multimedia messages
• Corrispondenza per telefono
• Invio per mezzo dei Servizi postali
• Trattative di lavoro

 

L’informazione personale che raccogliamo ci permette di aggiornare la vostra conoscenza in riferimento agli ultimi prodotti, promozioni, notizie e eventi successivi, modifiche nelle condizioni e nella politica aziendale, ispezioni e analisi interne. Se un cliente non desidera di figurare nel nostro elenco di indirizzi potrebbe annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, contattandoci.

Per proteggere i dati personali da smarrimento, furto e abuso, accesso non autorizzato, rivelazione, modifica, divulgazione o distruzione, sono state intraprese delle misure amministrative, tecniche e materiali. Gli impiegati di ELMARK sono tenuti a rispettare tutte le misure per proteggere la risarvatezza dei vostri dati personali inseriti e il loro accesso è limitato fino alla necessità di adempiere ai propri obblighi.

Nei casi in cui ELMARK trasmette dell’informazione su di Lei con terze parti nella qualità di fornitore di certi servizi, ELMARK possiede accordi stipulati per garantire che tutti i livelli di protezione dei vostri dati personali sono stati rispettati secondo lo standard concordato. 

I vostri dati personali saranno conservati per il periodo necessario per il raggiungimento dei nostri obiettivi, ma non oltre quello previsto dalla legge. Il periodo di conservazione è stato definito in base al tipo di dati e alle obiettivi per le quali sono necessari. Dopo la scadenza del periodo specificato, i dati vengono eliminati.

ELMARK non tratta i dati personali di minori di 18 anni,senza il consenso esplicito dei genitori o rappresentanti legali.

 

L’UTILIZZO DI COOKIES

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RETI SOCIALI

ELMARK non si assume la responsabilità sulla protezione dei vostri dati personali nelle reti sociali come Facebook, Google +, YouTube, Twitter e altri simili. Si prega di leggere i termini e le condizioni generali di questi siti in dettaglio.

 

I VOSTRI DIRITTI

Avete a disposizione le seguenti possibilità in qualsiasi momento:

• Il diritto di verificare se i vostri dati personali sono corretti, completi e aggiornati
• Il diritto di richiedere l’adeguata correzione, cancellazione o blocco dei dati personali dell’utente
• Il diritto di rifiutare il trattamento dei vostri dati personali per la ricezione del notiziario elettronico e altre comunicazioni di marketing ecc.;

 

PER CONTATTI

Al fine di esercitare i vostri diritti, avete delle domande sulle modalità in cui trattiamo i dati personali oppure per domande connesse, ci può contattare in uno dei modi di cui sotto:

• Per telefono: +39 06 834 64 930
• Potete scriverci su: 
  it-orders@elmarkstore.eu
• Invia una lettera a: ELMARK TRADE LTD, Varna 9000, via Perla 10

 

VALIDITÀ E AGGIORNAMENTO DELLA    POLITICA

è possibile aggiornare periodicamente la nostra Politica sulla privacy. In caso di modifiche nella nostra politica, sarete informati nel modo adatto.

  

22. FORZE MAGGIORI

 
22.1. Nessuna delle parti si assume la responsabilità sull’inadempimento dei propri obblighi di cui il contratto se tale inadempimento è dovuto ad una forza maggiore.  La forza maggiore costituisce un evento imprevedibile al di fuori del controllo delle parti, che non può essere evitato.

22.2. Se entro 14 (quattordici) giorni dalla data iniziale del rispettivo evento questo non cessa, ogni parte ha il diritto di informare l’altra di recedere dal Contratto senza dover pagare all’altra parte dei risarcimenti per qualsiasi tipo di danni eventualmente subiti.

DIRITTO APPLICABILE - GIURISDIZIONE
22.3. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Le eventuali contestazioni sorte tra www.elmarkstore.eu e i clienti saranno risolti di comune accordo o se questo non è possibile, le controversie saranno risolte dall’autorità italiana di competenza.